Tu cuenta, bajo tu control.
Solicitá la eliminación de tu cuenta de Luna: Smart Diet y de los datos personales asociados. Podés hacerlo desde esta página aunque hayas cerrado sesión o desinstalado la app.
LUNA es desarrollada y operada por Mateo Suarez, desarrollador independiente y responsable del Servicio.
Iniciar una solicitud
Usá el correo asociado a tu cuenta de LUNA.
Tu privacidad también durante la solicitud.
La respuesta del formulario no indica si el correo ingresado está asociado a una cuenta. Antes de eliminar datos se verifica la identidad de quien hace la solicitud.
También podés hacerlo desde LUNA.
Si ya tenés la sesión iniciada, también podés comenzar la eliminación desde la app.
[CONFIRMAR LA RUTA EXACTA EN LA APP].
El formulario de esta página es una alternativa independiente: no requiere acceder a la app.
Qué pasa después.
- 1
Enviás la solicitud
Indicás el correo asociado a tu cuenta.
- 2
Verificás tu identidad
[DESCRIBIR EL PASO REAL DE VERIFICACIÓN, POR EJEMPLO UN ENLACE O CÓDIGO ENVIADO AL CORREO DE LA CUENTA].
- 3
Se procesa la eliminación
Una vez verificada la solicitud, se elimina la cuenta y los datos indicados abajo, salvo la información que deba conservarse por los motivos y plazos detallados en esta página.
[DESCRIBIR CÓMO SE NOTIFICA QUE LA ELIMINACIÓN SE COMPLETÓ].
Qué datos se eliminan.
La eliminación incluye la información que creaste al usar LUNA:
- Tu plan de alimentación y sus comidas.
- Todas las alternativas guardadas.
- Los cambios de comidas para días puntuales.
- Todos los registros de comidas, incluidos los extras.
- Tus suplementos y sus registros.
- Toda tu conversación con LUNA.
- El contador de uso del asistente.
[CONFIRMAR Y DESCRIBIR LA ELIMINACIÓN DE PERFIL, DATOS DE CONTACTO, SESIONES, TOKENS DE AUTENTICACIÓN Y DESTINOS DE NOTIFICACIONES PUSH].
Fotos y notas de voz. LUNA no almacena las fotos ni las notas de voz que enviás. Por eso, no hay archivos de este tipo guardados que deban eliminarse.
Qué información se conserva.
Catálogo compartido de información nutricional
LUNA conserva su catálogo de información nutricional de productos: nombre, unidad, calorías y macronutrientes. Es información genérica que se encuentra al responder consultas, no está vinculada a ningún usuario y no constituye un registro personal de tu alimentación.
Otros registros que deban conservarse
[INDICAR ÚNICAMENTE LAS RETENCIONES REALES Y NECESARIAS; SI NO HAY NINGUNA, ELIMINAR LA TABLA Y DECLARARLO CON PRECISIÓN].
| Información | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| [TIPO DE REGISTRO] | [MOTIVO REAL DE CONSERVACIÓN] | [PLAZO REAL] |
[CONFIRMAR EL TRATAMIENTO Y LOS PLAZOS DE COPIAS DE SEGURIDAD Y CUALQUIER REGISTRO FINANCIERO O DE AUDITORÍA CONSERVADO].
Tu suscripción es un paso aparte.
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada en App Store o Google Play. Para detener sus futuras renovaciones, cancelala en la tienda donde la contrataste.
App Store
Gestioná la suscripción desde tu cuenta de Apple.
Gestionar suscripciones en Apple (abre en otra pestaña)↗Google Play
Gestioná la suscripción desde tu cuenta de Google Play.
Gestionar suscripciones en Google Play (abre en otra pestaña)↗Suscripción desde la web
[EXPLICAR SI AL ELIMINAR LA CUENTA SE CANCELA LA SUSCRIPCIÓN WEB Y CÓMO; SI REQUIERE CANCELACIÓN SEPARADA, INDICAR LA RUTA O EL ENLACE REAL].
Más información y ayuda.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés preguntas sobre la eliminación de tu cuenta u otros derechos sobre tus datos, podés contactarme desde la página de soporte.